OCUVANTA Customers
Optik mağazalar için özel olarak tasarlanmış merkezi bir müşteri yönetim sistemi.
OCUVANTA Customers, optik mağazanızın tüm müşteri kayıtlarını tek bir yerde toplar. İletişim bilgileri, ziyaret geçmişi, satın almalar, reçeteler ve notlar tek bir profile bağlanır; ekibinizin kağıt dosyalar ya da ayrı tablolar arasında arama yapması gerekmez.
Modül, bir optik mağazanın günlük akışı düşünülerek tasarlanmıştır. Personel bir müşteriyi saniyeler içinde bulabilir, neyin ne zaman satıldığını görebilir ve yıllık göz muayenesi ya da cam değişimi gibi hatırlatmaları kaydedebilir.
Çok şubeli işletmelerde müşteri kayıtları şubeler arasında paylaşılır; farklı bir şubeye giden müşteri anında tanınır. Erişim rol bazlı olarak kontrol edilir ve kayıtlardaki her değişiklik günlüğe işlenir.
Özellikler
Tek müşteri profili
İletişim bilgileri, ziyaret geçmişi, satın almalar, reçeteler ve notlar tek bir görünümde.
Hızlı arama
Müşteriyi ad, telefon numarası, e-posta adresi ya da müşteri numarasıyla bulun.
Ziyaret ve satın alma geçmişi
Müşteri ile mağaza arasındaki her etkileşimin kronolojik zaman çizelgesi.
Takip hatırlatmaları
Göz muayenesi, cam değişimi ve geri arama hatırlatmaları kaydedin; zamanı gelenleri görün.
Çok şubeli kayıtlar
Müşteri kayıtları şubeler arasında paylaşılır; erişim kullanıcı rolüne göre kontrol edilir.
Notlar ve etiketler
Müşterileri mağazanızın çalışma biçimine göre gruplamak için serbest notlar ve etiketler.
Değişiklik günlüğü
Müşteri kaydındaki her düzenleme, kullanıcı ve zaman bilgisiyle birlikte saklanır.
Kullanım alanları
- Kağıt dosya ve tabloların yerini alacak bir sistem arayan bağımsız optik mağazalar
- Şubeler arasında tek müşteri kaydına ihtiyaç duyan çok şubeli işletmeler
- Müşteri geçmişini tek bakışta görmek isteyen ön büro personeli
- Müşteri verisi değişikliklerinde denetim izi isteyen yöneticiler